Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Ihrem Bestellablauf bei EVO DRUCK. Die FAQ ist bewusst klar aufgebaut, damit Sie schnell genau die Information finden, die Sie gerade für Ihre Bestellung oder Ihre Druckdaten benötigen.
Alle wichtigen Antworten dazu, wie eine Bestellung bei EVO DRUCK funktioniert, wann Druckdaten hochgeladen werden können und was bei Änderungen zu beachten ist.
Das gewünschte Produkt wird direkt konfiguriert und anschließend bestellt. Im Bestellablauf können die Druckdaten direkt hochgeladen werden. Danach werden die Kundendaten eingegeben und die Bestellung abgeschlossen.
Nein. Produkte werden bei EVO DRUCK grundsätzlich einzeln bestellt. Jedes Produkt muss separat konfiguriert und abgeschlossen werden.
Ja. Die Druckdaten können direkt bei der Bestellung hochgeladen oder auch nachträglich nachgereicht werden.
Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. In diesem Fall sollte schnellstmöglich Kontakt aufgenommen werden.
Dieser Bereich hilft Ihnen bei der korrekten Druckdaten-Erstellung, beim Beschnitt und bei der Frage, wann sich der professionelle Datencheck lohnt.
Am besten geeignet sind druckfertige PDF-Dateien. Vor der Erstellung sollte immer die beim Produkt hinterlegte Druckvorlage geprüft werden.
In der Regel sollten Druckdaten mit 3 mm Beschnitt angelegt werden. Bei Bannern sollten 1 cm Beschnitt angelegt werden. Maßgeblich ist immer die jeweilige Druckvorlage des Produkts.
Wenn ein Fehler auffällt, wird der Kunde darüber informiert. Um auf Nummer sicher zu gehen, empfiehlt sich der professionelle Datencheck.
Beim professionellen Datencheck werden die Druckdaten vollständig technisch geprüft. Schreibfehler oder inhaltliche Fehler werden dabei jedoch nicht kontrolliert.
Ja. Die Druckvorlage des jeweiligen Produkts sollte vor der Anlage der Daten immer sorgfältig geprüft werden.
Hier geht es um Lieferzeiten, Versandhinweise und die Sendungsverfolgung nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Bei jedem Produkt wird eine voraussichtliche Lieferzeit bzw. eine Schätzung angezeigt, wann die Bestellung in der Regel beim Kunden eintrifft.
Da jedes Produkt einzeln bestellt wird, erfolgt die Lieferung grundsätzlich produktbezogen. Wenn mehrere Aufträge gleichzeitig fertig werden, können diese in Einzelfällen auch gebündelt versendet werden.
Ja. Sobald die Sendung verschickt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Trackingdaten zur Sendungsverfolgung.
Die wichtigsten Antworten zu verfügbaren Zahlungsarten und zur Bestellung auf Rechnung.
Im Shop stehen PayPal, Kreditkarte und Vorkasse zur Verfügung.
Eine Bestellung auf Rechnung ist über den Shop nicht möglich. Bei entsprechender Anfrage wenden Sie sich bitte direkt an info@evodruck.de.
Falls nach Erhalt der Ware etwas nicht stimmt, finden Sie hier die wichtigsten Hinweise zur schnellen und nachvollziehbaren Meldung.
Reklamationen sollten möglichst unmittelbar nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Die Reklamation sollte möglichst mit Fotos dokumentiert werden, damit der Vorgang schnell geprüft werden kann.
Wenn Ihre Frage hier noch nicht beantwortet wurde oder Ihr Anliegen spezieller ist, können Sie sich direkt an unser Team wenden. Gerade bei Druckdaten, Produktionsfragen oder Reklamationen ist eine kurze direkte Abstimmung oft der schnellste Weg.